背景

    “如今的电话诈骗真是防不胜防！”不久前的一次遭遇，让刘先生至今仍气愤不已。

    前不久的一个深夜，刘先生被一阵电话铃声惊醒。他睡眼惺忪地拿起电话，看到有一个陌生号码的未接来电。刘先生不敢怠慢，赶紧回拨，哪知电话只响了两声就没了动静。又过了大概十几秒，电话那边传来带有浓重南方口音的女声电话录音：“……这里的服务应有尽有，定能给您超乎寻常的享受……”听到这儿，刘先生赶紧挂断了电话。

    过了几天，刘先生去交电话话费。他这才发现，那天深夜回拨的电话竟然是个陷阱———不足30秒的通话时间，却花了他近30元的话费。刘先生向电信公司投诉，对方表示这是拨电话者的个人行为，与电信公司无关。

    消费者因回拨电话被骗钱，电信运营商究竟有没有责任？

    说法

    北京大学法学院尹田教授指出，电信用户所遭受的损失，是受不法公司的欺诈所造成，因此，电信用户显然有权利追究不法公司的民事责任。

    值得注意的是，由于损失是发生在用户接受电信公司服务的过程中，而根据我国《合同法》的有关规定，当事人在履行合同时，应当根据诚实信用原则的要求，注意保护对方的利益。显然，电信公司在向有关公司开通声讯台的同时，未能实施必要的监督和管制，这才致使个别不法公司利用相关漏洞实施了欺诈电信用户的行为。电信公司此举，已违反《合同法》规定的法定义务。据此，电信用户遭受的损失，既可以向有关公司要求返还，也可以请求电信公司予以赔偿。
来源:解放日报 作者:赵 衡